Phinox

Wilt u weten wat Phinox voor uw organisatie kan betekenen?

Neem gerust contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek.

Projecten en rollen

Meer dan 25 jaar werkervaring, waarvan een groot deel in rollen als proces-, project-, implementatie- en verbetermanager. De kern van mijn werk bestond uit het realiseren en borgen van onder meer:

• het implementeren en optimaliseren van processen;
• het verbeteren van afdeling- en ketenperformance;
• het invoeren van geautomatiseerde en gedigitaliseerde processen en klantkanalen;
• het doorvoeren van IT-veranderingen en het implementeren van nieuwe systemen.

Dankzij mijn achtergrond als voormalig manager beschik ik over het vermogen om medewerkers mee te nemen in veranderingen, draagvlak te creëren en noodzakelijke acties te vertalen naar de praktijk. Daarmee draag ik bij aan het versterken van zowel de performance als de cultuur binnen een organisatie.

Aandachtsgebieden en specialisaties

• Procesmanagement
• Verandermanagement
• Verbetermanagement met specialisme Lean Six Sigma Black Belt
• ITIL4
• Optimaliseren van customer journey (op basis van voice of customer)
• Performancemanagement en Operational Excellence
• Ervaring met Agile, Scrum en Prince II

Markt en branche ervaring

• Overheid
• Openbaar vervoer
• Energie
• Customer Service
• Logistiek

Opleidingen en cursussen

• Certificering in ITIL4
• Opleiding Lean Six Sigma Black Belt, opgeleid bij Twin Pillars, examen bij Ibis UVA te Amsterdam in 2010
• HEAO-CE Media & Entertainment, Haarlem Business School, afgestudeerd in 2001
• Prince II Foundation, certificaat behaald
• Cursussen: Social Styles, Insights Discovery, Pyramid Principle